کامل ترین لیست قوانین ایرلاین لوفت‌هانزا

لوفت‌هانزا، به‌عنوان بزرگ‌ترین ایرلاین آلمان و یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های هواپیمایی در اروپا، سابقه‌ای طولانی و درخشان در ارائه خدمات هوایی با کیفیت بالا دارد. تاسیس شده در سال ۱۹۵۳، لوفت‌هانزا به سرعت خود را به‌عنوان یک نماد از قابلیت‌های مهندسی و خدمات مشتری در صنعت هوایی مطرح کرد. با ناوگانی مدرن شامل هواپیماهای بوئینگ و ایرباس، این شرکت هواپیمایی پروازهایی به بیش از ۲۰۰ مقصد در سراسر جهان ارائه می‌دهد و به‌طور مستمر در تلاش است تا خدماتی نوآورانه و مطابق با جدیدترین استانداردهای بین‌المللی به مسافران خود ارائه دهد.

اهمیت لوفت‌هانزا در صنعت هوایی

اهمیت لوفت‌هانزا در صنعت هوایی فقط به دلیل وسعت شبکه پروازی آن نیست، بلکه به خاطر تعهد آن به ایمنی، راحتی مسافران و پیشبرد پایداری محیط‌زیست می‌باشد. این شرکت هواپیمایی به‌طور مداوم در جستجوی راه‌هایی برای کاهش اثرات زیست‌محیطی فعالیت‌های خود است و در این راستا، سرمایه‌گذاری‌های قابل توجهی در فناوری‌های سازگار با محیط‌زیست انجام داده است.

خدمات ویژه لوفت‌هانزا

لوفت‌هانزا مفتخر است که خدماتی متنوعی را به مسافران خود ارائه دهد، از جمله امکانات رفاهی پیشرفته در فرودگاه‌ها، خدمات برتر در هواپیما، و یک برنامه وفاداری جذاب که به مشتریان اجازه می‌دهد امتیازاتی را کسب کرده و آن‌ها را برای سفرهای بعدی یا ارتقا کلاس پروازی استفاده کنند. علاوه بر این، لوفت‌هانزا به دلیل توجه ویژه‌ای که به نیازهای مسافران خود دارد، مانند ارائه بلیط‌های انعطاف‌پذیر، خدمات متنوع بار و حمل و نقل حیوانات خانگی، شهرت زیادی کسب کرده است.

با توجه به این پیش‌زمینه، در ادامه به بررسی جزئیات دقیق‌تر قوانین مربوط به بار مجاز، خدمات مختلف و سایر جوانب مهم سفر با لوفت‌هانزا خواهیم پرداخت، تا مسافران با اطلاعات کامل و جامع به استقبال تجربه سفری لذت‌بخش بروند.

بار مجاز در لوفت‌هانزا

۱. بار کابین (هند بگیج)

لوفت‌هانزا به مسافران اجازه می‌دهد که بار کابینی را با خود به داخل هواپیما ببرند. قوانین بار کابین به شرح زیر است:

• اکونومی کلاس و پرمیوم اکونومی کلاس: یک قطعه بار کابین با حداکثر وزن ۸ کیلوگرم.
• بیزینس کلاس و فرست کلاس: دو قطعه بار کابین، هر کدام با وزن حداکثر ۸ کیلوگرم.

ابعاد بار کابین نباید از ۵۵ × ۴۰ × ۲۳ سانتی‌متر تجاوز کند. این ابعاد شامل دسته و چرخ‌های چمدان نیز می‌شود.

۲. ابعاد چمدان

برای بار چک شده، ابعاد هر چمدان نباید از مجموع ۱۵۸ سانتی‌متر (ارتفاع + عرض + عمق) تجاوز کند. این استاندارد برای اطمینان از جاگیری مناسب چمدان در محفظه بار هواپیما در نظر گرفته شده است.

۳. بار زیر صندلی

مسافران اکونومی کلاس معمولاً اجازه دارند یک کیف دستی کوچک یا یک کیف لپ‌تاپ را زیر صندلی جلوی خود قرار دهند. ابعاد این بار نباید از ۴۰ × ۳۰ × ۱۰ سانتی‌متر بیشتر باشد. این فضا برای قرار دادن وسایل شخصی یا وسایل الکترونیکی که ممکن است در طول پرواز به آن‌ها نیاز داشته باشید، مناسب است.

توجهات خاص:

• وسایل الکترونیکی بزرگ مانند لپ‌تاپ‌ها باید در طول برخاستن و فرود هواپیما به درستی تحت نظارت باشند تا از حرکت یا سقوط آن‌ها جلوگیری شود.
• مواد مایع بیش از ۱۰۰ میلی‌لیتر نباید در بار کابین حمل شوند و باید در بار چک شده قرار گیرند.
• مسافران باید توجه داشته باشند که وزن کلی بار کابین و بار زیر صندلی نباید از حد مجاز تعیین شده توسط ایرلاین تجاوز کند.

این قوانین به منظور اطمینان از سفری راحت و بدون دردسر برای همه مسافران تعیین شده‌اند و رعایت آن‌ها به حفظ نظم و امنیت در پروازها کمک می‌کند.

کنسلی پرواز در لوفت‌هانزا

کنسلی پرواز توسط مسافر

مسافرانی که نیاز به کنسل کردن بلیط‌های خود دارند، باید توجه داشته باشند که شرایط کنسلی به نوع بلیط خریداری شده بستگی دارد. لوفت‌هانزا انواع مختلفی از بلیط‌ها را ارائه می‌دهد، از جمله بلیط‌های قابل استرداد و غیرقابل استرداد:

• بلیط‌های غیرقابل استرداد: در صورت کنسلی، هزینه بلیط بازپرداخت نمی‌شود، اما ممکن است بخشی از مالیات‌ها و عوارض بسته به قوانین محلی قابل استرداد باشند.
• بلیط‌های قابل استرداد: این نوع بلیط‌ها را می‌توان با کسر هزینه‌های مربوط به کنسلی استرداد کرد.

کنسلی پرواز توسط ایرلاین

در مواردی که لوفت‌هانزا به دلایلی مانند شرایط آب و هوایی نامناسب، مشکلات فنی، یا دیگر عوامل خارج از کنترل، پرواز را کنسل کند، مسافران حقوق ویژه‌ای دارند:

1. پیشنهاد مسیر جایگزین: لوفت‌هانزا معمولاً پرواز جایگزینی را پیشنهاد می‌دهد تا مسافران به مقصد نهایی خود برسند.
2. بازپرداخت کامل: اگر پرواز جایگزین مناسب نباشد یا مسافر تمایلی به سفر نداشته باشد، امکان درخواست بازپرداخت کامل بلیط وجود دارد.
3. خدمات اضافی: در مواقعی که تاخیر طولانی‌مدت باشد، لوفت‌هانزا ممکن است خدماتی مانند وعده‌های غذایی، اقامت در هتل و حمل و نقل بین فرودگاه و هتل را ارائه دهد.

نحوه درخواست کنسلی بلیط از طریق وب‌سایت لوفت‌هانزا

برای کنسل کردن بلیط خود از طریق وب‌سایت لوفت‌هانزا، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. ورود به حساب کاربری: ابتدا به وب‌سایت لوفت‌هانزا بروید و با استفاده از نام کاربری و رمز عبور خود وارد حساب کاربری خود شوید.
2. مدیریت رزرواسیون‌ها: به بخش "مدیریت رزرواسیون‌ها" یا "My Bookings" بروید و بلیط مورد نظر برای کنسلی را انتخاب کنید.
3. درخواست کنسلی: بر روی گزینه کنسلی کلیک کرده و فرم مربوطه را پر کنید. در این بخش شما باید دلیل کنسلی را ذکر کنید و اطلاعات لازم را وارد کنید.
4. تایید و پیگیری: پس از ارسال درخواست، لوفت‌هانزا به شما ایمیل تاییدیه ارسال می‌کند و شما می‌توانید وضعیت درخواست خود را از طریق حساب کاربری خود پیگیری کنید.

این روش‌ها به شما امکان می‌دهد که در صورت نیاز به کنسل کردن سفر خود، به راحتی و با دانستن تمام حقوق خود اقدام نمایید.

قوانین پروازهای توقف‌دار لوفت‌هانزا

پروازهای توقف‌دار، که اغلب به عنوان پروازهای ترانزیتی شناخته می‌شوند، بخش مهمی از خدمات پروازی لوفت‌هانزا هستند. این نوع پروازها اغلب برای سفر به مقاصد دورتر یا پرتردد از فرودگاه‌های مرکزی این شرکت در فرانکفورت و مونیخ بهره‌برداری می‌شوند. در ادامه به تفصیل قوانین مربوط به این نوع پروازها پرداخته می‌شود:

مدت زمان توقف

• مدت زمان توقف در پروازهای ترانزیتی لوفت‌هانزا می‌تواند بسیار متفاوت باشد. برخی از توقف‌ها کوتاه مدت اند و تنها چند ساعت طول می‌کشند، در حالی که برخی دیگر ممکن است طولانی‌تر باشند و به مسافران اجازه دهند زمان بیشتری را در فرودگاه یا حتی خارج از آن بگذرانند.
• در موارد توقف طولانی، لوفت‌هانزا گاهی اوقات خدمات اضافی مانند اقامت هتلی را برای راحتی مسافران فراهم می‌آورد.

نیاز به ویزا

• ویزای ترانزیت: اگر مدت توقف در فرودگاه کمتر از ۲۴ ساعت باشد و مسافر قصد خروج از فرودگاه را نداشته باشد، معمولاً نیازی به ویزا نیست. این قانون برای اتباع بیشتر کشورها صادق است، اما همیشه توصیه می‌شود که مسافران پیش از سفر با سفارتخانه‌ها یا کنسولگری‌های مربوطه تماس گرفته و اطلاعات به‌روز را دریافت کنند.
• ویزای شنگن: اگر مسافر قصد دارد از فرودگاه خارج شود یا اگر توقف بیشتر از ۲۴ ساعت طول بکشد، اغلب نیاز به دریافت ویزای شنگن خواهد بود. این امر به‌ویژه برای پروازهایی که از طریق فرودگاه‌های شنگن مانند فرانکفورت یا مونیخ انجام می‌شوند، صادق است.

امکانات در فرودگاه‌های ترانزیت

• فرودگاه‌های فرانکفورت و مونیخ که به عنوان مراکز اصلی لوفت‌هانزا عمل می‌کنند، دارای امکانات فراوانی هستند که می‌توانند زمان انتظار بین پروازها را برای مسافران راحت‌تر سازند. از جمله این امکانات می‌توان به رستوران‌ها، کافه‌ها، فروشگاه‌های معاف از مالیات، مناطق استراحت، و اتاق‌های ویژه VIP اشاره کرد.

توصیه‌های عمومی

• مسافران توصیه می‌شوند که برنامه پرواز خود را به دقت بررسی کرده و از قوانین ویزا و شرایط ترانزیت مطلع شوند تا از هرگونه مشکل احتمالی در طول سفر جلوگیری کنند.
• همچنین، آگاهی از شرایط و مقررات خاص فرودگاه‌های ترانزیت می‌تواند به مدیریت بهتر زمان و برنامه‌ریزی دقیق‌تر سفر کمک کند.

پیشنهادهای خواندنی

چگونه از فرودگاه صبیحا به فرودگاه استانبول برویم

مسافران معمولاً با چالش مواجه می‌شوند که چگونه بین این دو فرودگاه فاصله زیادی را طی کنند.



قوانین کامل ترکیش ایرلاین

آشنایی با قوانین و مقررات این شرکت و همچنین نکات مهم برای خرید بلیط ترکیش برای مسافران از اهمیت زیادی برخوردار است

قوانین ایرلاین پگاسوس

در این مقاله به بررسی قوانین و نکات مهمی که مسافران باید در مورد پروازهای پگاسوس بدانند، می‌پردازیم

قوانین حمل حیوانات خانگی در لوفت‌هانزا

لوفت‌هانزا به عنوان یکی از ایرلاین‌های پیشرو در ارائه خدمات جامع، امکان حمل حیوانات خانگی را به مسافران خود می‌دهد. این امکان شامل حمل حیوانات خانگی در کابین یا در محفظه بار می‌شود، بسته به اندازه و نوع حیوان. در اینجا به تفصیل به قوانین مربوط به حمل حیوانات خانگی پرداخته می‌شود:

حمل حیوانات در کابین:

• وزن و ابعاد: حیوانات خانگی که وزن آن‌ها به همراه قفس یا کیف حمل کمتر از ۸ کیلوگرم است، می‌توانند در کابین هواپیما حمل شوند. قفس یا کیف حمل باید ابعادی داشته باشد که بتواند زیر صندلی جلویی قرار گیرد و ابعاد مجاز برای این قفس‌ها معمولاً نباید از ۵۵ × ۴۰ × ۲۳ سانتی‌متر تجاوز کند.
• نوع حیوانات: معمولاً سگ‌ها و گربه‌ها مجاز به حمل در کابین هستند، اما برای حیوانات خاص یا بزرگ‌تر ممکن است محدودیت‌هایی وجود داشته باشد.

حمل حیوانات در محفظه بار:

• وزن و ابعاد: حیواناتی که به همراه قفس وزنی بیش از ۸ کیلوگرم دارند، باید در محفظه بار حمل شوند. قفس‌ها باید مطابق با معیارهای IATA (انجمن بین‌المللی حمل و نقل هوایی) باشند، که امنیت و راحتی حیوان را تضمین کنند.
• شرایط قفس: قفس حمل باید از جنس محکم و مقاوم باشد، دارای سیستم تهویه مناسب، و قفل‌دار باشد تا از خروج اتفاقی حیوان جلوگیری شود.

مدارک و شرایط لازم:

• گواهی سلامت: مسافر باید گواهی سلامت حیوان خود را از دامپزشک دریافت کند، که نشان دهنده سلامت کامل حیوان و انجام واکسیناسیون‌های لازم باشد.
• مجوزهای ورود: برخی کشورها ممکن است محدودیت‌ها یا قوانین خاصی برای ورود حیوانات داشته باشند. مسافران باید پیش از سفر، قوانین کشور مقصد را بررسی کنند و تمامی مجوزهای لازم را اخذ نمایند.
• برچسب‌گذاری و شناسایی: قفس حمل باید به طور واضح با اطلاعات مسافر و حیوان برچسب‌گذاری شود، شامل نام کامل، آدرس مسکونی، و شماره تماس.

نکات مهم:

• توصیه می‌شود که مسافران حداقل ۲۴ ساعت پیش از پرواز، آمادگی حیوان خود را برای سفر تضمین کنند و اطمینان حاصل کنند که حیوان به اندازه کافی آب و غذا دریافت کرده است.
• در طول پرواز، ممکن است به دلیل تغییرات فشار و دما، حیوانات دچار استرس شوند. لذا استفاده از خدمات حمل حیوانات خانگی باید با دقت و توجه به راحتی و ایمنی حیوان صورت گیرد.

خرید بار اضافه در لوفت‌هانزا

لوفت‌هانزا به مسافران اجازه می‌دهد که در صورت نیاز به حمل بیشتر از حد مجاز بار، بار اضافی را خریداری کنند. این امکان به ویژه برای مسافرانی که قصد دارند وسایل بیشتری همراه خود ببرند، مفید است.

نحوه خرید بار اضافه

مسافران می‌توانند بار اضافی را از طریق وب‌سایت لوفت‌هانزا، در فرودگاه در زمان چک این، یا از طریق مراکز تماس لوفت‌هانزا خریداری کنند. خرید آنلاین اغلب ارزان‌تر از خرید در فرودگاه است و به مسافران توصیه می‌شود که پیش از روز پرواز اقدام به خرید بار اضافه کنند.

مراحل خرید آنلاین:

1. ورود به حساب کاربری: وارد حساب کاربری خود در وب‌سایت لوفت‌هانزا شوید.
2. دسترسی به بخش مدیریت رزرو: به قسمت مدیریت بلیط‌های خریداری شده بروید.
3. انتخاب گزینه بار اضافه: برای پرواز مورد نظر خود، گزینه خرید بار اضافه را انتخاب کنید.
4. پرداخت: اطلاعات مورد نیاز برای پرداخت را وارد کرده و تراکنش را تکمیل کنید.

قیمت بار اضافه

قیمت بار اضافه می‌تواند بر اساس مقصد نهایی، نرخ تبدیل ارز، و نرخ‌های جاری متفاوت باشد. به طور کلی، هزینه هر کیلوگرم بار اضافه ممکن است از چند ده یورو در اروپا تا بیش از صد یورو برای مسافت‌های طولانی‌تر متغیر باشد. بهتر است مسافران قبل از سفر با مرکز تماس لوفت‌هانزا تماس گرفته یا از طریق وب‌سایت لوفت‌هانزا هزینه‌های دقیق را استعلام بگیرند.

نکات مهم برای خرید بار اضافه

• بررسی محدودیت‌ها: مطمئن شوید که وزن و تعداد باری که می‌خواهید حمل کنید، از محدودیت‌های تعیین شده توسط ایرلاین تجاوز نمی‌کند.
• توجه به قوانین خاص: برخی از اقلام مانند تجهیزات ورزشی، ابزار موسیقی، یا تجهیزات پزشکی ممکن است تحت قوانین خاصی قرار گیرند که نیاز به ترتیبات خاص دارند.
• استعلام زودهنگام: انجام استعلام و خرید بار اضافه به صورت آنلاین قبل از روز پرواز می‌تواند هزینه‌ها را کاهش دهد و از دردسرهای احتمالی در فرودگاه جلوگیری کند.

خرید بار اضافه در لوفت‌هانزا راهکاری مناسب برای مسافرانی است که نیاز به حمل وسایل بیشتری دارند و می‌خواهند از راحتی و اطمینان خاطر در سفر خود مطمئن باشند.

درخواست حمل با ویلچر در لوفت‌هانزا

لوفت‌هانزا خدمات ویژه‌ای را برای مسافرانی که نیاز به استفاده از ویلچر دارند، فراهم می‌کند. این خدمات به منظور تضمین دسترسی آسان و راحتی بیشتر مسافران در طول سفر طراحی شده‌اند.

شرایط و نحوه درخواست حمل با ویلچر:

• درخواست پیش از پرواز: مسافران باید حداقل ۴۸ ساعت قبل از پرواز، درخواست خود را برای حمل ویلچر اعلام کنند. این امر به لوفت‌هانزا اجازه می‌دهد تا ترتیبات لازم را برای تأمین ویلچر و سایر تجهیزات مورد نیاز در طول سفر فراهم آورد.
• طریقه درخواست: درخواست می‌تواند از طریق وب‌سایت لوفت‌هانزا، مرکز تماس، یا آژانس‌های مسافرتی ارائه شود. معمولاً از طریق بخش مدیریت رزرواسیون در وب‌سایت لوفت‌هانزا یا تماس مستقیم با خدمات مشتریان ایرلاین امکان‌پذیر است.

هزینه‌ها:

• بدون هزینه اضافی: خدمات حمل با ویلچر در لوفت‌هانزا معمولاً بدون هزینه اضافی ارائه می‌شود. این خدمات جزئی از تعهد لوفت‌هانزا به ارائه دسترسی برابر برای تمام مسافران است.
• استثنائات: اگرچه خدمات ویلچر رایگان است، ممکن است در موارد خاص، مانند نیاز به حمل تجهیزات پزشکی خاص یا سایر خدمات ویژه، هزینه‌های اضافی اعمال شود. این موارد باید به صورت فردی با ایرلاین بررسی شوند.

نکات مهم برای مسافران نیازمند به ویلچر:

• مشخصات دقیق: هنگام درخواست حمل با ویلچر، مهم است که جزئیات دقیقی در مورد نوع ویلچر و نیازهای خاص مسافر ارائه شود. این اطلاعات می‌تواند شامل نوع ویلچر (دستی یا برقی) و ابعاد و وزن ویلچر باشد.
• ویلچر برقی: اگر مسافر از ویلچر برقی استفاده می‌کند، نیاز است تا اطلاعات مربوط به باتری ویلچر به دلیل ملاحظات ایمنی در طول پرواز ارائه شود.
• زمان رسیدن به فرودگاه: مسافرانی که نیاز به استفاده از ویلچر دارند، توصیه می‌شود که زودتر از زمان معمول به فرودگاه برسند تا کافی وقت برای انجام ترتیبات لازم وجود داشته باشد.

خدمات ویلچر لوفت‌هانزا نشان‌دهنده تعهد این ایرلاین به ارائه خدمات فراگیر و دسترس‌پذیر برای تمام مسافران است، و این امکان را فراهم می‌کند که تمام افراد بتوانند با امنیت و راحتی سفر کنند.