هواپیمایی ماهان به عنوان یکی از معتبرترین شرکت‌های هواپیمایی در ایران، برای راحتی و اطمینان مسافران خود مجموعه‌ای از قوانین و مقررات را فراهم کرده است. آگاهی از این قوانین به مسافران کمک می‌کند تا پروازی بدون استرس و با تجربه‌ای بهتر داشته باشند. در ادامه تمامی قوانین مرتبط با پروازهای هواپیمایی ماهان، از درخواست ویلچر تا قوانین بار و استرداد بلیط، توضیح داده می‌شود.
1. درخواست ویلچر
مسافرانی که نیاز به ویلچر دارند باید حداقل 48 ساعت قبل از پرواز درخواست خود را از طریق تماس با خدمات مشتریان ماهان اعلام کنند. این خدمات شامل کمک در فرودگاه و جابجایی تا داخل هواپیما می‌شود.
2. قوانین بار
- میزان بار مجاز: بسته به نوع کلاس پروازی و مقصد، میزان بار مجاز متفاوت است. برای پروازهای داخلی، بار مجاز حدود 20 تا 30 کیلوگرم است. در پروازهای بین‌المللی، این مقدار ممکن است به 40 کیلوگرم نیز افزایش یابد.
- بار دستی: مسافران مجاز به حمل یک کیف دستی به وزن حداکثر 7 کیلوگرم هستند.
- درخواست بار اضافه: در صورت نیاز به حمل بار بیشتر از میزان مجاز، مسافران می‌توانند هنگام خرید بلیط یا در فرودگاه، با پرداخت هزینه اضافه بار خود را افزایش دهند.
3. قوانین کنسلی و استرداد بلیط
- کنسلی بلیط: امکان کنسل کردن بلیط با توجه به نوع بلیط و زمان باقی‌مانده تا پرواز، امکان‌پذیر است. جریمه کنسلی بر اساس قوانین شرکت متغیر است و بسته به زمان کنسل کردن، ممکن است تا 50% از هزینه بلیط به عنوان جریمه کسر شود.
- درخواست استرداد: برای استرداد بلیط، مسافران می‌توانند از طریق وب‌سایت رسمی ماهان یا تماس با بخش پشتیبانی، درخواست خود را ثبت کنند. زمان و میزان استرداد بر اساس شرایط بلیط و کلاس پروازی محاسبه می‌شود.
4. تخفیفات دانشجویی
دانشجویان می‌توانند از تخفیفات ویژه ماهان برای سفرهای داخلی و بین‌المللی استفاده کنند. برای بهره‌مندی از این تخفیفات، ارائه مدارک معتبر دانشجویی به هنگام رزرو بلیط الزامی است.
5. قوانین حمل حیوانات خانگی
حمل حیوانات خانگی در پروازهای ماهان امکان‌پذیر است، اما باید قوانین زیر رعایت شود:
- حیوانات باید در قفس‌های مخصوص و استاندارد قرار بگیرند.
- هماهنگی‌های لازم با شرکت حداقل 48 ساعت قبل از پرواز انجام شود.
- هزینه حمل حیوانات به عنوان بار اضافه محاسبه می‌شود و به نوع پرواز و مقصد بستگی دارد.
6. قوانین حجاب
در پروازهای داخلی و بین‌المللی ماهان، رعایت حجاب برای مسافران زن ایرانی الزامی است. پوشیدن روسری و لباس‌های پوشیده در طول پرواز و در فرودگاه‌های ایران اجباری است.
7. قوانین پروازهای توقف دار
پروازهای توقف‌دار (ترانزیت) ماهان در برخی مسیرهای بین‌المللی وجود دارد. مسافران در طول توقف در فرودگاه ترانزیت باید منتظر پرواز بعدی باشند و در این مدت می‌توانند کارت پرواز دوم خود را دریافت کرده و در صورت لزوم، مدیریت بار خود را انجام دهند.
8. لیست مسیرهای پروازی ماهان
ماهان ایر به مقاصد متعددی در داخل و خارج از ایران پرواز دارد. از مقاصد داخلی می‌توان به تهران، مشهد، اصفهان، شیراز و تبریز اشاره کرد. در مقاصد بین‌المللی، این هواپیمایی به کشورهای آلمان، چین، تایلند، امارات و ترکیه پرواز دارد.
9. نحوه درخواست بار اضافه
برای درخواست بار اضافه، مسافران می‌توانند از طریق وب‌سایت ماهان یا هنگام چک‌این در فرودگاه، بار اضافی خود را خریداری کنند. این هزینه به نوع پرواز و میزان بار بستگی دارد.
10. نحوه چک این آنلاین
ماهان ایر خدمات چک این آنلاین را از 24 ساعت تا 3 ساعت قبل از پرواز ارائه می‌دهد. مسافران می‌توانند از طریق وب‌سایت رسمی این شرکت، فرآیند چک این خود را انجام داده و کارت پرواز خود را دریافت کنند.
11. نحوه تغییر وعده غذایی
در صورتی که مسافر نیاز به غذای خاصی داشته باشد، می‌تواند تا 24 ساعت قبل از پرواز درخواست خود را برای تغییر وعده غذایی ثبت کند. گزینه‌های مختلفی از جمله غذای گیاهی، بدون گلوتن و کم‌نمک در دسترس است.
با رعایت این قوانین و آگاهی از مقررات هواپیمایی ماهان، می‌توانید تجربه سفری راحت و بی‌دغدغه داشته باشید. برای کسب اطلاعات بیشتر یا رزرو بلیط، می‌توانید به وب‌سایت رسمی ماهان ایر مراجعه کنید.
نظر، تجربه و سوال خود را با ما در میان بگذارید
اینجا دیده می شوید!
با ثبت نظر، انتقادات و پیشنهادات خود، در انتخاب دیگران سهیم باشید